LIVRAISON
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir la qualité et l’intégrité des produits.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. En règle générale :
2 à 4 jours ouvrés
3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de périodes d’activité plus importantes.
Conformément à la réglementation en vigueur, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du colis au client.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client, TIVABIOT ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut être livré correctement.
Colis endommagé ou anomalie de livraison
Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d’anomalie de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception du colis.
Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires afin de vous proposer une solution adaptée.